Reklamacje i zwroty

1. Jak złożyć reklamację?

Reklamację możesz złożyć wyłącznie w formie pisemnej, przesyłając wiadomość na adres:

Aby reklamacja mogła zostać rozpatrzona, powinna zawierać:

• imię i nazwisko lub nazwę firmy zgłaszającego,
• adres montażu lub dostawy,
• datę i miejsce realizacji zamówienia,
• szczegółowy opis usterki lub niezgodności z umową,
• dokumentację fotograficzną (jeśli dotyczy problemu konstrukcyjnego).

Reklamacje są rozpatrywane w terminie 30 dni od dnia ich poprawnego złożenia. O wyniku poinformujemy Cię drogą e-mailową.

2. Odpowiedzialność z tytułu rękojmi

Odpowiedzialność z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania usługi wobec konsumenta wynosi 12 miesięcy i regulowana jest przez:

• ustawę z dnia 23 kwietnia 1964 r. — Kodeks Cywilny,
• ustawę z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

3. Prawo odstąpienia od umowy (14 dni)

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, wyślij jednoznaczne oświadczenie pisemne lub e-mail na adres:

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Możesz skorzystać z wzoru formularza stanowiącego załącznik do ustawy o prawach konsumenta (dostępny na stronie UOKiK).

Kiedy prawo odstąpienia nie przysługuje?

• Gdy usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą konsumenta, który przed jej rozpoczęciem został poinformowany o utracie prawa odstąpienia.
• Gdy zamówienie dotyczy garażu wykonanego na indywidualne wymiary lub specyfikację klienta — jako rzeczy nieprefabrykowanej, wyprodukowanej według specyfikacji konsumenta.

Jeżeli konsument wykonuje prawo odstąpienia po tym, jak zażądał rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu odstąpienia, zobowiązany jest do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia.

4. Dane kontaktowe