Warunki gwarancji

1. Zakres gwarancji

Gwarancja obejmuje konstrukcję stalową garażu — profile nośne, poszycie z płyt warstwowych oraz elementy montażowe dostarczone przez producenta.

Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych powstałych po montażu, takich jak: wgniecenia, rysy, zarysowania powłoki lakierniczej, ani szkód wynikłych z nieprawidłowej eksploatacji.

2. Jak zgłosić reklamację gwarancyjną?

Podstawą rozpatrzenia reklamacji gwarancyjnej jest przesłanie na adres e-mail:

następujących dokumentów:

• zdjęć z dokładnym opisem stwierdzonych usterek,
• kopii dowodu zakupu / protokołu montażu,
• danych kontaktowych i adresu lokalizacji garażu.

Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie do 30 dni roboczych od daty jej uznania. Poinformujemy Cię o decyzji e-mailem.

3. Uprawnienia z tytułu gwarancji

W przypadku stwierdzenia wady objętej gwarancją Klientowi przysługuje prawo do:

• Bezpłatnej naprawy wadliwego elementu konstrukcji stalowej,
• Wymiany elementu — jeżeli wada jest nieusuwalna lub koszt naprawy przekracza wartość wymiany,
• Bonifikaty cenowej — obiektywnie odpowiadającej obniżeniu wartości użytkowej konstrukcji, jeśli wymiana ani naprawa nie są możliwe.

4. Oględziny i termin naprawy

Marko-stal Marek Sara zastrzega sobie prawo przeprowadzenia oględzin zgłoszonej usterki przed podjęciem decyzji o sposobie jej usunięcia. Klient zobowiązany jest udostępnić dostęp do reklamowanej konstrukcji w uzgodnionym terminie.

Sposób usunięcia wady (naprawa, wymiana lub bonifikata) leży w gestii producenta.

W przypadku gdy naprawa wymaga sprowadzenia części od producenta, czas rozpatrzenia reklamacji może wydłużyć się do 60 dni roboczych — o czym poinformujemy Klienta z wyprzedzeniem.

5. Wyłączenia z gwarancji

Gwarancja nie obejmuje następujących czynności eksploatacyjnych, które Klient powinien wykonywać samodzielnie i regularnie:

• okresowe smarowanie zawiasów, rolek i innych elementów mechanicznych bramy,
• kotwiczenie garażu do podłoża — jeżeli nie było częścią zamówienia,
• odśnieżanie dachu po intensywnych opadach śniegu,
• uszkodzenia powstałe w wyniku siły wyższej (wichura, grad, zalanie itp.),
• modyfikacje konstrukcji dokonane przez Klienta lub osoby trzecie.

6. Dane gwaranta